黄经理
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提供商品的售后服务，包括维修/退换货等服务。
不同公司定义的职责不一样，一般是产品卖出后的支持 有些定位比较专一的公司，售后技术支持主要就是接接电话，回回邮件，按照公司的faq回答客户的问题。
售后服务岗位职责4 全面协调与管理所有内勤的工作。 支持与辅导内勤工作能力的提高。 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。 协助服务经理达成工作目标。
售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
1、汽车服务商和经销商是不同的概念，主要区别如下： 服务内容：汽车服务商主要提供汽车维修、保养、保险、配件、改装等服务；而汽车经销商则主要从事汽车销售、售后服务等工作。
2、你好，长城汽车的经销商主要是进行车辆的销售、二手置换、品牌的宣传、新车的上市。而服务商主要是进行车辆的售后服务，例如维修、保养、事故车定损等等。
3、服务商就是帮您服务的商家，是需要您付费的。
4、汽车经销商卖的汽车品牌更多，4s店只卖单一品牌的汽车。经销商的汽车售价要比4s店划算一些。经销商只有卖车，不给予售后维修保养服务，4s店除开卖车还能为客户给予售后维修保养服务。
5、所有权：4S店内的汽车，所有权是属于厂家的；而经销商一般是个人投资的，汽车的所有权则属于经销商自己。服务品牌：4S店只为一个汽车品牌服务，而经销商则销售各个品牌的汽车。
6、汽车经销商一般只承担汽车的销售服务，而4s店除了具有销售的业务之外，还有汽车后续的售后服务、日常维保、汽车维修以及保险索赔等各项服务，属于综合性的销售店面。
提供先进服务设施，提升完善维修服务质量 汽车4S店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高精的技术服务。
提高专业知识：对于服务的方面，一方面是意识，一方面也涉及能力，对于专业方面知识，应注重提高，保证服务质量。适应客户需求：找准切入点，适应客户需求。
分享8点可以提升汽车售后服务的技巧：迎接顾客要主动热情 服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。
实施）、Check（查核）、Action（处置），是从事持续改进（改善）所应遵行的基本步骤。
加强汽车4S店服务营销的策略 强化服务意识提高服务水平 如果服务的顾客感知水平等于或高于预期水平，则满意度高，而认为企业具有较高的服务质量，反之，可以认为企业服务水平较差。
集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。和用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。